Consiglio: Spiega sempre PERCHÉ esiste una procedura, così la persona a cui insegni non la segue ciecamente senza pensare.

Lavoro in Contabilità fornitori per una grande azienda internazionale. Di recente abbiamo ricevuto una fattura molto grande come scaduta e non pagata. Durante le indagini, ho scoperto che il motivo per cui non era &#;non pagato era perché il ” previsto ” il costo era diverso da quello ” effettivo ” costo. Intervistando il dipendente che ha tentato originariamente di elaborare la fattura, hanno detto che non l'avevano pagata perché i numeri non corrispondevano 39. Gli era stato detto ” Se non 'non corrispondono, non puoi 'pagare. &Quot;In modo che 'sia quello che hanno fatto. Non è mai stato detto loro PERCHÉ quella 'è una politica – è intesa a cogliere quando il costo effettivo è SUPERIORE al costo previsto. Non vogliamo pagare di più di quanto stessimo pianificando senza esaminare la situazione, ma pagare MENO del previsto va benissimo.

Sì, una fattura più bassa a volte può essere dovuta al fatto che la bolletta era sbagliata, ma in questo caso era solo che il progetto ha richiesto meno tempo di quanto inizialmente stimato. Se il formatore originale avesse avuto il tempo di spiegare PERCHÉ abbiamo quella politica, il dipendente sarebbe stato in grado di esaminare oggettivamente la situazione, rendersi conto che in questo caso andava bene pagare e noi non 'ho dovuto affrontare ritardi e interruzioni del servizio.

Prenditi sempre del tempo extra per spiegare i ” perché ” di qualsiasi procedura e politica. Aiutare la persona a cui &#39 stai insegnando a comprendere il pensiero alla base di una politica consente loro di valutare le proprie circostanze e di prendere una decisione informata.