Consiglio del giorno che ti pu òessere utile:
Sono esseri umani e il loro intero lavoro è fare ciò che è necessario per mantenere la tua attività. Ho dovuto ricordarlo a mia moglie l'altra sera. Ha ricevuto un'e-mail in cui si diceva che la bolletta del nostro cellulare era scaduta e l'ha persa, urlando di come ha pagato il conto e stava per chiamarli e iniziare a urlare. Le ho chiesto di fare un respiro profondo, calmarsi e parlare normalmente. Probabilmente è stato un problema tecnico nel sistema e la gente del servizio clienti non lo controlla. Per fortuna si è calmata e dopo aver spiegato la situazione la signora ci ha detto che si trattava di un problema tecnico (vai a capire) e se ne è occupata in meno di 2 minuti. Mentre lo facevano, hanno parlato e il rappresentante ci ha trovato un risparmio di $ 30 / mese nel conto. Questi rappresentanti conoscono tutti i dettagli e tutti gli incentivi dell'azienda. Poiché era trattata come un essere umano, era disposta a fare il possibile per noi.
TL;DR le persone del servizio clienti sono esseri umani. Vengono sgridati dalle persone per cose che non sono colpa loro. Trattali bene e ti aiuteranno e forse faranno anche il possibile.