Consiglio del giorno che ti pu òessere utile:
Se ti trovi mai in una situazione di emergenza, potresti dover chiamare qualcuno e fargli sapere cosa è successo. È importante che tu lasci le emozioni fuori da quella conversazione. Non hanno bisogno di una storia, hanno bisogno di fatti.
Diciamo 's che per il primo scenario, hai visto un motociclista essere investito da un'auto. È ferito e ha bisogno di aiuto. Tu 'probabilmente verrai sconvolto, ma devi chiamare 911.
Qui 's un formato che puoi seguire.
- Nome
- Posizione
- Sintesi lunga due frasi di quello che è successo
- Quello di cui hai bisogno
Per esempio:
– 911 Qual è la tua emergenza?
” Sì, ciao, mi chiamo John Smith, I 'm all'angolo di X e Y street. Ho appena visto un motociclista essere investito da un'auto. Attualmente è privo di sensi. Ho bisogno di un'ambulanza immediatamente. &Quot;
In questo modo, un'ambulanza può essere spedita immediatamente e mentre è in viaggio, il dispatcher può iniziare a farti altre domande su la vittima, oppure può iniziare a dirti cosa devi fare per salvargli la vita. Le informazioni fornite devono essere accurate.
Per il nostro secondo scenario, supponiamo che tua figlia abbia avuto un incidente d'auto, tutti sono a posto, solo un po 'di parafango. Lei è spaventata e sconvolta. Ti chiama e inizia a piangere.
” What ' sta succedendo? Stai bene? Che cosa è successo? &Quot;Chiedete, ma sta ancora piangendo e immediatamente, la vostra mente va allo scenario peggiore.
” Dove sei? Sei ferito? Per favore, parla con me. &Quot;Tu 'sei preoccupato, non hai idea di dove sia. Controlli la posizione del suo telefono e noti che è dietro l'angolo, quindi finisci, pensando al peggio. Ottiene abbastanza calma da dirti che ha avuto un incidente d'auto, ma torna subito a piangere. Questa chiamata dura ormai 6 minuti e non sai ancora assolutamente nulla. Ci arrivi e vedi che lei (# va bene, era solo preoccupata per l'auto di famiglia. Non si accorge solo che la ami più della macchina.
Ora come apparirebbe con un po 'di calma?
Possiamo usare lo stesso formato di prima.
” Ehi papà, è 's me, I 'okay, nessuno si è fatto male. Io 'm nel parcheggio di Walmart, qualcuno è entrato nella mia macchina ed è 'non guidabile. La polizia sta arrivando. Puoi per favore venire a prendermi? &Quot;
Breve, chiaro, tutte le informazioni richieste erano accurate e fornite in modo conciso. L'intera chiamata ha richiesto circa 45 secondi.
Può essere difficile rimanere calmi e concentrati in situazioni stressanti, come quelle in cui la vita è in pericolo. Ma se tu 'non puoi farti prendere dal panico, sarai 'sarai in grado di aiutare molte più persone.
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