Consiglio del giorno che ti pu òessere utile:
Quando qualcuno viene da te in una situazione frustrante, non dirgli cosa DOVREBBE fare. Di 'loro cosa possono fare.
Hanno già trascorso ore a lavorare sulla situazione. Passi cinque secondi a pensarci e a dire loro “Quello che devi davvero fare è …” è semplicemente offensivo.
Offri loro opzioni e altri modi di pensare al problema.