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Mini Guide

Consiglio: Quando sorge un problema, salta la colpa e vai direttamente a “Come possiamo risolverlo?” La responsabilità viene dopo, mai prima.

Consiglio del giorno che ti pu òessere utile:

Esempio:

La tua squadra sta per fare una presentazione importante a un evento. Dieci minuti prima dell'orario di partenza, scopri che 'ti manca la presentazione. Tu 'sei 100% sicuro che fosse Joe 's lavoro per portare la presentazione.

DON 'T:

Chiedere a Joe perché non ha portato la presentazione, ricordargli che era il suo lavoro o entrare in una lunga discussione su dove si è verificato il problema di comunicazione.

FARE:

Vai direttamente al problema reale: ottenere la presentazione. Joe può chiamare qualcuno vicino alla sua scrivania per inviarlo tramite e-mail? Joe ha tempo per correre indietro e prenderlo?

Fondamentalmente-

Mantenere l'aria energizzata, positiva e orientata alla soluzione fino a quando il problema non è stato risolto. Solo dopo hai 'risolto il problema chiedi, ” Ok, come ha fatto e come possiamo fare meglio in futuro? ” Ciò può includere ritenere qualcuno responsabile. Ma fino a quando il problema non sarà risolto? Nessuna colpa.