Perché puoi iscriverti a una mailing list istantaneamente ma per annullare l'iscrizione possono essere necessari fino a 10 giorni? C'è un vero motivo tecnico o è una tattica di vendita per cercare di farti riconsiderare?

Negli Stati Uniti, la legge pertinente (CAN-SPAM) richiede alle aziende di onorare la richiesta di cancellazione entro 10 giorni lavorativi. Quindi sono solo le aziende che dichiarano che rispetteranno quella legge e si danno fino al tempo massimo consentito per conformarsi alla legge. Li copre in caso di errori di sistema o umani.

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Responsabile marketing qui.

1. Non è una tattica di vendita. Gli esperti di marketing sono fortemente guidati dai dati e i dati supportano che assolutamente nessuno acquisterà il tuo prodotto entro una finestra di 10 giorni dopo l'annullamento dell'iscrizione.

2. Sì, la maggior parte delle piattaforme di automazione del marketing esegue l'annullamento dell'iscrizione all'istante. Alcune persone in questo thread hanno affermato che le e-mail sono spesso già accodate dai flussi di lavoro e non possono essere arrestate. Questo era vero 10 anni fa, ma non è più vero per la maggior parte delle piattaforme di automazione poiché la maggior parte delle piattaforme ha clienti dell'UE e deve rispettare le leggi dell'UE.

3. A volte la gestione degli abbonamenti può essere gestita con più sistemi in gioco. Sì, hanno le API, ma spesso gli ingegneri delle operazioni di marketing sono in balia dei limiti giornalieri delle API, delle soglie batch e altro ancora. Tra la possibilità di un ritardo imprevisto o qualche pasticcio tra i sistemi, gli avvocati spesso raccomandano l'avviso che l'effetto non è immediato a causa di copriti il ​​culo.

4. Ma SOPRATTUTTO questa è semplicemente una norma stabilita. Era vero, lo era da molto tempo, fa parte del linguaggio predefinito su molti strumenti di automazione del marketing e di solito è una configurazione stupida da qualche parte che qualcuno non si preoccupa mai di cambiare.

Le e-mail vengono spesso messe in coda in anticipo … l'efficienza del carico di lavoro, delle ferie, dei viaggi di lavoro, ecc. e gli elenchi vengono estratti dal database principale dei lead in elenchi per la campagna e-mail specifica. Potresti essere rimosso immediatamente dal database principale, ma sei già in elenchi pull per le prossime campagne.

È un disclaimer legale solo nel caso in cui il sistema non ti rimuova effettivamente correttamente per qualche motivo. Ipoteticamente diciamo che annulli l'iscrizione e 5 minuti dopo si verifica un'interruzione del database e devono utilizzare il backup di 10 minuti fa. Continuerai a ricevere e-mail fino a quando il controllo dell'interruzione non annullerà nuovamente l'iscrizione. Personalmente non ho mai avuto problemi ad annullare immediatamente l'iscrizione.

Le tattiche di vendita per farti riconsiderare sono il sondaggio sull'annullamento dell'iscrizione e l'e-mail di notifica dell'annullamento dell'iscrizione.