Sono in una società di software e lavoro regolarmente con la maggior parte degli altri team nel azienda. Dato che interagisco con così tante persone, non è raro ricevere da loro domande che non riguardano l'attività in corso. Un trucco recente che ho sentito in un seminario è quello di chiedere alla persona che desidera più dettagli del necessario, “devi sapere che prima di iniziare su questo?” Un altro modo di dire questo: “è un blocco per te in questo momento?”
Se la risposta è No, ottimo, torna da me se hai bisogno delle informazioni per completare l'attività in futuro. Non chiedere se hanno bisogno di saperlo TUTTO, perché la risposta sarà più probabilmente Sì.
Se la risposta è Sì, invece di rispondere immediatamente alla domanda, chiedi quale attività specifica viene bloccata da queste informazioni. Sii chiaro che il tempo di tutti è importante, incluso il suo se è bloccata da qualcosa che non ha nulla a che fare con il suo lavoro, e il tuo se sei bloccato a scrivere email senza motivo.
La radice di questo potrebbe essere che lei vuole parlare con i superiori di qualsiasi cosa nel tentativo di ottenere un rapporto con loro. Se il rinforzo negativo (non parlare di orsi polari) non funziona, prova il rinforzo positivo (È bello sentire quando tiri su 4. Tom, hai sentito Ella allevare 4? Fantastico.).
Qualcuno ha pubblicato su MassimoL una volta un commento sui dipendenti e su ciò che stai cercando, hanno detto … se vuoi assumere un nuotatore, non cercare la persona che fa il più grande splash.
Ciò che intendevano dire era che solo perché qualcuno lavora sodo ed è sempre impegnato non significa che siano i migliori impiegati.
Un buon impiegato farà sembrare il lavoro facile e semplice, perché sono veramente bravi nel loro lavoro.
Ella potrebbe essere molto brillante e tecnicamente competente, ma una grande parte dell'apprendimento del lavoro, specialmente all'inizio della tua carriera, sta anche imparando come andare d'accordo in un ambiente di lavoro. Sembra che sia qui che potrebbe trarre il massimo beneficio dal coaching.
Suggerirei di ribadire il consiglio che le hai dato di risolvere i propri problemi e di “giustificare” le domande che sta ponendo, mentre spiega il problema con il suo approccio attuale (occupa inutilmente tempo, solleva preoccupazioni che non si concentra sugli aspetti del processo che stai enfatizzando, fa apparire il suo giudizio potenzialmente discutibile, fa sembrare che non è un pensatore critico indipendente ecc.).
Potresti enfatizzare l'aspetto indipendente del problem solving del ruolo del widgeteer e incoraggiarla a migliorare quell'abilità – si spera che sia motivante per qualcuno ambizioso! Se ci sono altre abilità o tratti specifici critici per il successo come widgeteer, potresti anche incoraggiarla a concentrarsi su quelle cose. Lavora con lei per stabilire obiettivi specifici per affrontare questo problema. Chiama i comportamenti o gli approcci specifici che ritieni non siano produttivi.
Puoi creare un modello per fare domande?
Quando faccio X Y succede Mi aspettavo Z. Perché?
Voglio fare X. Perché Y. Come?
Perché facciamo X? Potremmo fare Y?
(La parte importante è la Y, in cui viene data pertinenza alla domanda)
Tutte le domande devono essere in formato modello. Se lo fai, allora avresti una grande Bibbia di domande Widgetite a cui fare riferimento per i futuri Widget! Vinci, vinci!
(Ma sono d'accordo che questa persona è probabilmente ansiosa e sta cercando di impressionare ma non riesce a spegnere il cervello)
Sembra che voglia capire di più su come i suoi compiti e processi lavorativi si adattano al resto dei compiti e dei processi lavorativi dell'organizzazione. Non ha bisogno di sapere perché gli orsi polari sono bianchi per il suo ruolo, ma sono menzionati nel suo manuale così lei potrebbe vuole sapere in modo da poterlo inserire in un modello di immagine più grande nella sua mente.
Se hai qualsiasi altra documentazione che potresti darle che fornisca una panoramica generale dell'intera attività di Widget e come tutte le diverse parti si incastrano e dove può andare per saperne di più sulle normative e su come hanno progettato loro e perché, potresti farle riferimento a quello (con una nota che apprendere queste informazioni è al di fuori della sua attuale descrizione del lavoro, quindi non è richiesto, ma sembrava interessata e quindi può scegliere di impararlo se vuole farlo in lei il proprio tempo).