Consiglio del giorno che può essere utile:
Ho passato anni della mia vita nelle vendite e la maggior parte di questo ha comportato molte telefonate.
Come per tutte le forme di vendita, alcune delle telefonate che abbiamo dovuto fare erano per fornire notizie difficili.
Se non vedi l'ora di dare una notizia a qualcuno al telefono, abbassa il volume della sua voce e improvvisamente suonerà molto meno minaccioso, dandoti così tanto più fiducia in una situazione difficile.