Consiglio: Se qualcuno viene da te arrabbiato per qualcosa, non cercare di risolvere subito il suo problema. Molte persone vogliono solo sentirsi ascoltate e convalidate.

La tua priorità dovrebbe essere quella di aiutarli a elaborare il modo in cui si sentono, quindi puoi affrontare il problema dopo. Quindi, invece di offrire immediatamente soluzioni, prova a riconoscere i sentimenti della persona e la legittimità del problema che loro (# ;rif.

Ad esempio, anziché …

• ” Perché non 't provi a fare … ”
• ” Che cosa hai fatto per risolverlo? ”
• ” Come posso migliorarlo? ”

Prova a usare …

• ” Wow, sembra davvero duro. ”
• ” Non posso 'immagino quanto sia difficile per te. ”
• ” Mi sentirei assolutamente triste / arrabbiato / anche frustrato … ”

Se &#39 non sei sicuro di ciò di cui qualcuno ha bisogno, chiedere può essere semplice come ” Sembra davvero difficile. C'è qualcosa che posso fare per aiutare o vuoi solo parlarne? &Quot;